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【視頻】柳工:客戶導向,砥礪前進——專訪廣西柳工機械股份有限公司副總裁、柳州柳工叉車有限公司董事長王太平

2020-01-06 08:56 性質:轉載 作者:孫昊 來源: 中國儲運
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一直專注于在國內外市場進行產品和渠道建設的柳工,是中國叉車民族品牌中一支不可忽視的力量。在本期工業車輛專刊中,我們請柳工股份副總裁、柳工叉車董事長王太...

广东26选5 www.jqiqj.com 一直專注于在國內外市場進行產品和渠道建設的柳工,是中國叉車民族品牌中一支不可忽視的力量。在本期工業車輛專刊中,我們請柳工股份副總裁、柳工叉車董事長王太平先生來談一談柳工叉車。

需求為本,產品當先

在過去的一年中,雖然行業發展速度有所放緩,但柳工在這一背景下仍然實現了兩位數百分比的高速增長,高出行業平均水平達十五個百分點。王總表示,在國內市場高速增長的同時,海外市場雖然受到土耳其、阿根廷等國政治經濟環境變化的影響,產生了一些波動,但從全年整體形勢來看,還是呈現出增長的態勢。取得這樣的成績,與柳工緊跟市場形勢變化,在業務方面做出的一些調整密不可分。王總介紹,柳工首先采取的措施是進一步關注電動叉車的發展?!傲すゼ改暝詰綞娉檔姆⒄股洗螄鋁思崾檔幕?,成立了專門的電動、倉儲車業務部門,并根據客戶群體的需求特點做了詳細的調研與分析,及時推進產品開發,我們也很好地滿足了客戶他們的個性化新需要。通過我們的持續精準發力,柳工電動、倉儲車產品實現了比行業整體增長幅度更大的進步?!?/p>

其次,柳工還一直堅持技術、質量、服務優先的理念,在研發,品控和服務方面領域投入了大量資源。通過完善的售后服務措施,我們可以做到讓每一位購買了柳工產品的客戶無后顧之憂??梢運?,產品質量的可靠性和健全的服務網絡,是我們發展的本錢?!背酥?,柳工C系列產品的進一步推廣,為中高端需求客戶群提供了更多選擇。王總指出,柳工在在美國市場的發展尤其引人注目?!霸詰鋇賾脅簧僦斬絲突Ф砸壓郝虻腃系列內燃叉車做出了很高的評價,并希望我們可以將更多的電動叉車、大噸位叉車產品帶到美國市場。對柳工來說,產品是我們的核心,滿足客戶的需要是我們的使命。從今年底到明年初,C系列產品將全面出擊,并根據歐洲、亞太、北美客戶需求的不同特點推出適合于他們的產品。在2020-2022年,我們會進一步完善柳工叉車的產品體系,為更進一步拓展國際國內市場打下牢固的基礎?!?/p>

放眼海外,打牢基礎

王總表示,工從2002年起推進制定國際化發展戰策略?!叭ツ晡頤翹岢雋恕鋈妗?,即全面國際化,全面智能化,全面解決方案的理念戰略舉措。其中全面國際化的核心就是,我們不能僅僅滿足于實現海外銷售,而是要逐步實現海外研發和海外制造。2014年,柳工在阿根廷建立了中國叉車行業第一座海外工廠。從五年的實際運行來看,為柳工叉車海外業務的擴展提供了極大的便捷。多年來,我們在海外布局銷售和售后網絡,建立生產和研發中心,向產、研、銷、服務一體化持之以恒的努力。正因為我們做了充足的準備,才規避了中國品牌在海外經常遇到的銷售打出去了,服務卻跟不上了這樣的問題?!蓖ü⒘悴考植χ行?,柳工可以在最短的時間內滿足海外客戶的需求。在這一點上,柳工有著長期的規劃,已經做好準備為海內外客戶提供最及時的零部件供給和技術支持,對此王總充滿了信心。

“當然,我們在海外投入大量資源,更要謹慎地評估海外市場的風險。特別是對于一些發展中國家來講,政局的變化、匯率的波動,都會影響到當地的工業車輛市場。但我們從總體來看,這些地區的經濟形勢還是在向好的方向發展,雖然中間可能會遇到挫折,但只要我們堅持國外市場發展的理念不動搖,持之以恒地做好我們該做的事情,就一定會得到回報?!痹誑⒈泵朗諧〉墓討?,雖然遇到了美方增加關稅等困難,但柳工針對北美市場的布局和研發依然向著之前定下的目標繼續不斷努力,開發出了適應北美市場的全系列產品。隨著工程機械領域新增關稅的免除,先人一步的柳工在北美市場立刻得到了廣泛好評?!白芏災?,海外市場機遇和挑戰并存。但我相信,只要我們做到產品和服務與國際接軌,就能真正得到全球客戶的認同,柳工叉車才能成為真正的國際知名品牌?!?/p>

穩步前進,服務客戶

如今,不少國際化企業都推出了眾多品牌,來面向不同需求甚至不同行業的客戶。王總表示,未來客戶需求多樣化和行業細分的趨勢將會進一步發展,任何一家叉車制造企業都沒有辦法用單一產品系列滿足客戶的全部需求?!罷庵直塵跋?,我們要分兩步走,提升現有產品的市場競爭表現,加強中高端產品的市場拓展。C系列內燃車產品在國內的定位,就是在中高端客戶群體中與外資品牌同類產品進行競爭。因此,我們需要時間和耐心,拿出時間和精力來進行產品的完善和推廣,我相信我們未來會在這些客戶群體中迎來爆發式的發展?!蓖踝芡嘎?,未來柳工還將會與一些國際知名品牌進行深度合作,來充實其產品體系和技術儲備?!拔蠢?,我們在電動車輛方面還會進行更大的投入,柳工的山東叉車工廠將會成為電動叉車產品的生產制造中心,結合當地的制造業優勢,我們未來在電動叉車領域將會火力全開,快速發展?!?/p>

談到客戶需求的發展,王總表示,客戶的需求一直在不斷變化,柳工要密切關注行業整體發展趨勢?!拔胰銜?,目前最明顯的趨勢就是自動化、智能化的發展,但是在不同國家,這一趨勢的發展程度和階段并不相同。我們要緊緊抓住不同市場的客戶需求特點,量體裁衣,為國內外客戶提供最適宜的產品解決方案?!?/p>

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